lunes, 20 de mayo de 2013

La asertividad y el liderazgo para dirigir equipos de trabajo

La comunicación es la herramienta básica en las organizaciones, para la relación de sus miembros con clientes, proveedores o compañeros. De hecho se puede evaluar el nivel del progreso de una organización a través de la capacidad de comunicación entre sus integrantes.
La conducta asertiva, se entiende como la capacidad de defender nuestros derechos respetando a los otros y la comunicación asertiva significa tener la habilidad para transmitir y recibir los mensajes, sentimientos, creencias u opiniones propios o ajenos de una manera honesta, oportuna y respetuosa para lograr como meta una comunicación que nos permita obtener cuanto queremos sin lastimar a los demás.

De hecho un líder tiene que saber comunicar asertivamente, así se podrá comunicar con los empleados para que trabajen en equipo, teniendo como meta un mismo objetivo, y por consiguiente, practicar una comunicación asertiva que permitirá reducir conflictos.

Si existe un ejemplo de líder dentro de otro ámbito parecido a la empresa está en el deporte, en concreto en el fútbol, donde la comunicación es básica para que se consigan los triunfos. Ser entrenador de un equipo no tiene por qué ser lo mismo que ser un líder  Para ser un líder, además de dirigir a un equipo y transmitir la táctica a nuestros jugadores, hay que sentirse parte del equipo, hay que saber gestionar  adecuadamente nuestras emociones y la de los jugadores, crear buen ambiente en el equipo y reducir conflictos mediante la búsqueda del beneficio común.

Si escuchamos las declaraciones de un entrenador hablando desde el punto de vista del yo, de los fallos como responsabilidad de los jugadores o del árbitro no estaremos viendo a un líder sino a un posible mal jefe. Si un entrenador habla desde el nosotros, nos mostrará que siente parte de un equipo de trabajo y es capaz de ser asertivo y empático con sus jugadores, además de asumir responsabilidades dentro de la consecución de objetivos.

Como conclusión os dejo un vídeo que refleja qué aptitudes y actitudes encontramos en un líder que considera la asertividad como su herramienta de trabajo.

(Imagen de: www.cepvi.com )

lunes, 13 de mayo de 2013

Cómo aumentar la motivación y el pensamiento positivo

Uno de los hándicaps que tienen las empresas es saber cómo mejorar la motivación de sus trabajadores. Por eso, es tan importante entrenar  habilidades que les permitan desarrollar estrategias de motivación. En el post de hoy vamos a describir un ejemplo de taller donde trabajar el pensamiento positivo como motor para la acción.

1)Presentación: Nombre y adjetivo
Me llamo Eva y soy simpática. El resto continúa presentándose, diciendo su nombre y un adjetivo que les defina.

2)Gestionar mi pensamiento positivo
Pedimos a los asistentes que piensen en algo que hayan conseguido a nivel profesional y las habilidades que han puesto en marcha para conseguirlo. Después, repiten el ejercicio sobre algo  que  quieren conseguir o cambiar y qué habilidades deberán poner en marcha para conseguirlo. 

3)¿Pensamiento negativo? ¡No!
¡Voy a coger a mi amiga! y les indicamos que deben levantar en el aire a su compañero. La primera reacción serán  frases como: es imposible, no puedo... A pesar de ello les pedimos que lo intenten y luego vean si se confirma o no lo su pensamiento. Comprobarán como nosotros mismos bloqueamos muchas acciones y no nos permitimos avanzar en muchas de las cosas que nos planteamos.

Posteriormente, escribimos los pensamientos negativos que pensaron en el paso anterior sobre aquello que queremos cambiar o lo que queremos conseguir. Los escribimos en unos globos que previamente habremos llenado de aire (3 por persona).
¡Los lanzaremos al aire! el objetivo es controlar que no caigan al suelo durante un minuto.

4)Acabar con lo negativo es fácil si sabes cómo
Vamos a explotar los globos llenos de pensamientos negativos, para ello, nos sentaremos en el suelo, y los explotaremos. Es importante gritar una consigna en positivo, como voy a conseguirlo, yo puedo, voy a ser capaz... cuando vayamos a explotarlo.

5)Final del taller 
Conclusiones sobre las cosas que se han vivido, entender que la motivación está en relación sobre como pensamos y por eso hay que manejar el pensamiento positivo para permitir conseguir nuestros objetivos.

lunes, 6 de mayo de 2013

Gestión de los otros: Dinámica de comunicación. Dictar dibujos

Hoy continuando con los post sobre la gestión de los otros una dinámica que uso bastante para desarrollar la competencia de comunicación, en concreto la escucha activa y del feedback: Dictar dibujos.

Los objetivos que perseguimos con esta dinámica:
  1. Favorecer la comunicación por medio de la escucha.
  2. Analizar las limitaciones de una comunicación unidireccional.
Para el desarrollo el grupo se divide en parejas y se colocan espalda con espalda. Se entrega  el dibujo a uno de ellos para dictarlo a su compañero, que no puede hablar, preguntar o sugerir nada.


Una vez que todas las parejas han acabado, en una segunda fase se reparte otro dibujo similar y se les permite mirarse, preguntar....

Otra posibilidad es que una persona dicte el dibujo al resto del grupo, con las dos fases anteriores, sin feedback primero y luego con feedback.

Las conclusiones que se pueden sacar están en relación con las diferencias de la comunicación cuando existe feedback y escucha activa por parte de los interlocutores. También se puede reflexionar sobre la predisposición a la escucha dependiendo de los mensajes que nos proporcionan los otros, además de la importancia de la comunicación no verbal en nuestros procesos de comunicación.

viernes, 3 de mayo de 2013

Gestión de los otros: Dinámica de grupo El avión.

Respecto a las competencias relacionadas a la gestión de los otros, vamos describir un ejercicio basado en la dinámica grupal para trabajar la influencia y la comunicaciónel avión

Los objetivos que perseguimos:
  1. Contrastar la calidad de la toma de decisiones en grupo frente a la individual.
  2. Demostrar la eficacia del grupo en la solución de tareas difíciles e inciertas o desconocidas.
  3. Confrontar las repercusiones del comportamiento individual en la eficacia y rendimiento del grupo (cooperación y motivación).
  4. Analizar la influencia del grupo en los individuos

Para el desarrollo del caso se reparte el siguiente texto: 

14 empresarios que representan a sus diferentes organizaciones. Estos 14 señores tienen que viajar a Holanda para tratar, cada uno de ellos, de temas urgentes. Resulta que el avión de Iberia que partía para Holanda no puede salir por motivos de huelga de la compañía. Sin embargo, existe un viaje hacia Holanda efectuado por la compañía aérea KML donde sólo hay 3 plazas libres.


Se tendrán en cuenta las siguientes pautas:

  1. Cada uno de los empresarios debe argumentar su propósito de viajar a Holanda e intentar ir por todos los medios.
  2. Objetivo: llegar a un acuerdo para que antes de que el avión salga hacia Holanda haya tres candidatos definidos.
  3. No se pueden argumentar problemas importantes de salud ni catástrofes a nivel mundial.
Para realizar el ejercicio primero dejamos 5 minutos para que individualmente cada uno prepare argumentos para convencer al resto del grupo. Después, en grupo, tenemos que intentar convencer a los otros.

Este ejercicio nos permite sacar conclusiones sobre la capacidad de comunicación e influencia que tienen cada uno de los participantes sobre los demás. 

Las personas influyen a los demás por su capacidad de persuasión y por su capacidad de comunicar lo que piensan. La influencia aporta la posibilidad de utilizar la persuasión y las estrategias sutiles necesarias para conectar con el interlocutor, y exponerle los puntos de vista de forma eficaz y convincente, en busca de la mejor solución al problema. Por esta razón desarrollar esta competencia es importante para un buen gestor de equipos y estará muy orientado a buscar el acuerdo y para la resolución de conflictos.